Врсте слушања

Такође видети: Активно слушање

Већина људи, углавном, слушање узима здраво за готово, то је нешто што се једноставно догоди. Тек када престанете да размишљате о слушању и ономе што оно подразумева, почињете да схватате да је слушање заправо важна вештина коју треба његовати и развијати.

Слушање је можда најважнија од свих међуљудских вештина, а СкиллсИоуНеед има много страница посвећених тој теми, види Вештине слушања за увод. Остале странице укључују Десет принципа слушања , Активно слушање и Слушање заблуда .



Ефективно слушање је врло често темељ снажних односа са другима, код куће, у друштву, у образовању и на радном месту. Ова страница се ослања на рад Волвина и Цоакелија (1996) и других да би се испитале различите врсте слушања.



Надамо се да ће ова страница бити корисна и наставницима - јер подучавање вештина слушања може бити изазов - а такође и студентима и другим ученицима који су заинтересовани за развој својих вештина слушања.

Слушање: поступак пријема, конструисања значења и одговарања на изговорене и / или невербалне поруке.



- Међународно удружење слушалаца.


Опште врсте слушања:

Две главне врсте слушања - темељи свих подтипова слушања су:

која је формула за израчунавање запремине
  • Дискриминативно слушање
  • Свеобухватно слушање

Дискриминативно слушање

Дискриминативно слушање се први пут развија у врло раном добу - можда чак и пре рођења, у материци. Ово је најосновнији облик слушања и не укључује разумевање значења речи или фраза, већ само различите звукове који се производе. На пример, у раном детињству се прави разлика између звукова гласова родитеља - глас оца звучи другачије од гласа мајке.



Дискриминаторно слушање се развија кроз детињство и у одраслом добу. Како одрастамо и развијамо се и стичемо све више животног искуства, побољшава се наша способност разликовања различитих звукова. Не само да можемо препознати различите гласове, већ такође развијамо способност препознавања суптилних разлика у начину на који настају звукови - ово је кључно за коначно разумевање шта ти звукови значе. Разлике укључују многе суптилности, препознавање страних језика, разликовање регионалних акцента и трагова о осећањима и осећањима говорника.

Могућност разликовања суптилности звука некога ко је срећан или тужан, љут или под стресом, на пример, на крају додаје вредност ономе што се заправо говори и, наравно, помаже разумевању. Када се дискриминативне вештине слушања комбинују са визуелним стимулусима, резултујућа способност „слушања“ језика тела омогућава нам да почнемо потпуније да разумемо говорника - на пример, препознавање некога је тужно упркос ономе што говори или како то говори.

Пример


Замислите да сте окружени људима који говоре језиком који не можете да разумете. Можда пролазак кроз аеродром у другој земљи. Вероватно можете да правите разлику између различитих гласова, мушких и женских, младих и старих, а такође стекнете и разумевање о томе шта се догађа око вас на основу тона гласа, манира и говора тела других људи. Не разумете шта се говори, већ користите дискриминативно слушање да бисте стекли неки ниво разумевања околине.

Свеобухватно слушање

Свеобухватно слушање укључује разумевање поруке или порука које се преносе. Попут дискриминативног слушања, свеобухватно слушање је од пресудног значаја за све подтипове слушања.

Да би могао да користи свеобухватно слушање и тиме стекне разумевање, слушаоцу је прво потребан одговарајући речник и језичке вештине. Коришћење прекомпликованог језика или техничког жаргона стога може представљати препреку свеобухватном слушању. Свеобухватно слушање додатно компликује чињеница да двоје различитих људи који слушају исту ствар могу разумети поруку на два различита начина. Овај проблем се може умножити у групном окружењу, попут учионице или пословног састанка, где се из реченог могу извести бројна различита значења.

како побољшати самопоуздање

Свеобухватно слушање употпуњено је потпорукама невербалне комуникације, попут тона гласа, геста и другог говора тела. Ови невербални сигнали могу у великој мери помоћи у комуникацији и разумевању, али такође могу збунити и потенцијално довести до неразумевања. У многим ситуацијама слушања од виталне је важности потражити појашњење и користити вештине као што је разумевање помоћи за размишљање.


Специфичне врсте слушања

Дискриминаторно и свеобухватно слушање предуслови су за одређене врсте слушања.

Врсте слушања могу се дефинисати циљем слушања.

Три главне врсте слушања које су најчешће у међуљудској комуникацији су:

  • Информативно слушање (Слушање научити)
  • Критично слушање (слушање за процену и анализу)
  • Терапијско или емпатично слушање (слушање ради разумевања осећаја и осећања)

У стварности можда имате више циљева за слушање у било ком тренутку - на пример, можда слушате како бисте учили, а истовремено покушавате да будете емпатични.

Информативно слушање

Кад год слушате како бисте нешто научили, бавите се информативним слушањем. То је тачно у многим свакодневним ситуацијама, у образовању и на послу, када слушате вести, гледате документарни филм, када вам пријатељ каже рецепт или када се о техничком проблему разговара са рачунаром - постоје и многи други примери информативног слушања.

Иако су све врсте слушања „активне“ - захтевају концентрацију и свестан напор да би се разумело. Информативно слушање је мање активно од многих других врста слушања. Када слушамо како бисмо научили или смо упућени да уносимо нове информације и чињенице, не критикујемо или анализирамо. Слушање информација, посебно у формалним окружењима, попут радних састанака или током образовања, често је праћено бележењем - начином снимања кључних информација како би се касније могли прегледати. (Види Хватање белешки за више информација.)

Критично слушање

Може се рећи да смо ангажовани критичко слушање када је циљ процена или испитивање онога што се говори. Критично слушање је много активније понашање од информативног и обично укључује неку врсту решавања проблема или доношења одлука. Критичко слушање слично је критичком читању; оба укључују анализу информација које се добијају и усклађивање са оним што већ знамо или верујемо. Док се информативно слушање може углавном бавити примањем чињеница и / или нових информација - критичко слушање односи се на анализу мишљења и доношење пресуде.

Кад реч 'критичан' користи се за описивање слушања, читања или размишљања, не мора нужно значити да тврдите да су информације које слушате некако неисправне или неисправне. Уместо тога, критичко слушање значи бавити се оним што слушате постављајући себи питања попут: „шта говорник покушава да каже?“ Или „шта је главни аргумент који се износи?“, „Како се разликује оно што чујем? из мојих уверења, знања или мишљења? '. Стога је критичко слушање од пресудног значаја за истинско учење. (Погледајте и нашу страницу: Критичко читање ).

Многе свакодневне одлуке које доносимо заснивају се на неком облику „критичке“ анализе, било да се ради о критичком слушању, читању или размишљању. Наша мишљења, вредности и уверења заснивају се на нашој способности да обрађујемо информације и формулишемо сопствена осећања о свету око нас, као и да важемо предности и недостатке како бисмо донели одлуку на основу информација.

Често је важно, када критички слушате, имати отворен ум и не бити пристрасан због стереотипа или унапред створених идеја. Тиме ћете постати бољи слушалац и проширити своје знање и перцепцију других људи и ваших односа.

Терапијско или емпатично слушање

Емпатично слушање укључује покушај разумевања осећања и осећања говорника - да се ставите на место говорника и делите њихове мисли. (Погледајте нашу страницу: Шта је емпатија? за више информација).

Емпатија је начин дубоког повезивања са другом особом, а терапијско или емпатично слушање може бити посебно изазовно. Емпатија није исто што и симпатија, она укључује више од саосећања или сажаљевања некога другог - она ​​укључује дубљу везу - спознају и разумевање гледишта друге особе.

Саветници, терапеути и неки други професионалци користе терапијско или емпатично слушање како би разумели и на крају помогли својим клијентима. Ова врста слушања не укључује просуђивање или давање савета, већ нежно подстицање говорника да објасни и разради своја осећања и осећања. Вештине попут разјашњења и размишљања често се користе да би се избегло неспоразуме. (Погледајте наше даље странице: Шта је саветовање? , Појашњење и Рефлецтион за више информација о овим темама).

Сви смо способни за емпатично слушање и можда то вежбамо са пријатељима, породицом и колегама. Показивање емпатије пожељна је особина у многим међуљудским односима - можда ћете се осећати пријатније у разговору о сопственим осећањима и осећањима са одређеном особом. Вероватно ће их боље слушати емпатично од других, ово се често заснива на сличним перспективама, искуствима, веровањима и вредностима - на пример, добром пријатељу, вашем супружнику, родитељу или брату или сестри.



Остале врсте слушања

Иако су обично мање важни или корисни у међуљудским односима, постоје и друге врсте слушања, оне укључују:

  • Захвално слушање

    Захвално слушање је слушање ради уживања. Добар пример је слушање музике, посебно као начин опуштања. (Погледајте нашу страницу: Музичка терапија за више о коришћењу музике као терапије опуштања).

  • Пријави слушање

    Када покушавамо да изградимо однос са другима, можемо се укључити у врсту слушања која подстиче другу особу да нам верује и да нам се свиђа. На пример, продавац се може потрудити да пажљиво саслуша оно што говорите као начин да промовише поверење и потенцијално прода. Ова врста слушања је честа у ситуацијама преговора. (Види: Извештај о згради и Преговарачке вјештине за више информација).

  • Селективно слушање

    Ово је негативнија врста слушања, подразумева да је слушалац некако пристран према ономе што чује. Предрасуде се могу заснивати на унапред створеним идејама или емоционално тешкој комуникацији. Селективно слушање знак је неуспеха у комуникацији - не можете се надати да ћете разумети да ли сте неку поруку филтрирали и да ли можете ојачати или ојачати своју пристрасност за будуће комуникације.

    како пронаћи проценат разлике између два броја

Више о слушању:
10 принципа слушања |. | Активно слушање
Препреке за ефикасно слушање